01
哪些操作会产生信息
你在站点上做的事大致分三类：打开首页顶部的常用入口、沿着第二栏的回访导航回到上次的地方、翻看底部的版本记录。三类动作产生的信息量都不大，但每一项都值得讲清楚。
设备信息device
浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸和语言偏好。它们决定页面在你的手机上是否排版正常，也决定我们优先适配哪些终端和分辨率。
访问记录log
访问时间、打开过哪些栏目、从常用入口点了哪一条。这类记录帮助我们判断入口排序是否合理，哪些链接该往前挪一挪。
你主动写来的内容submit
通过客服邮箱或咨询通道联系我们时留下的称呼、联系方式与问题描述。三段信息里，只有这一部分可能包含能直接指向你个人的内容。
浏览常用入口和版本记录不需要注册，也不会要求你填写姓名或证件号码。设备信息与访问记录以整体统计的形式使用，用来判断栏目冷热，不用来单独辨认某一个人。
02
这些信息最终用在哪儿
信息只有一个去向：让导航更好用，让写来求助的人尽快拿到答复。具体落在四件事上。
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A
入口排序
首页顶部收录 36 个常用入口，顺序参考真实访问频率。你点得多的入口留在前面，长期少人使用的往后调整。
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B
回访路径
第二栏的老用户回访导航提供最近使用、收藏入口、跨设备回访等 8 组快捷路径。我们依据访问记录判断哪些路径值得靠前摆放。
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C
版本提醒
订阅了版本变更通知的用户，入口迁移、栏目调整和专题上新会直接送达，不必自己一遍遍回来核对页面。
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D
客服响应
你写来的问题会转给对应的组处理：入口问题归导航编辑，显示异常归技术支持，目录定制归客户服务。
你写来的内容只用于答复本次问题，不会被卖给第三方，也不会用于同导航服务无关的推销。
03
信息怎么保存、谁来管
站点由导航编辑、内容核验、技术支持、客户服务四组共 12 人维护。能碰到你信息的只有其中一部分人，且按需要划分。
按组分配权限
导航编辑看得到入口点击分布，看不到客服邮箱里的往来内容；客服组反过来，只处理你主动写来的那部分信息，改不了入口排序。
滚动覆盖旧记录
访问记录按周期滚动更新，只保留判断入口排序所需要的那一段跨度，更早的数据在后续统计中被覆盖。
日常安全维护
技术支持组持续观察页面运行状态，出现异常访问影响服务稳定时，按既定流程处置并加固相关环节。
合作范围有限
站点与 15 个加拿大本地信息源、8 家本地服务商保持内容层面的往来，不涉及把访客的访问记录或邮箱内容交给对方。
04
你可以要求查询、更正或删除
留在站点上的信息，你随时可以处置。写信给客服邮箱，说明你想办的事情即可，三条路径分别对应三种诉求。
查询
想知道我们记了什么，在邮件里说明常用设备和大致访问时段，我们会回复对应的记录范围。
更正
信息有误，比如留下的联系方式写错了，直接在邮件里指出需要改动的地方，我们按你提供的内容更新。
删除
不想继续保留，写邮件申请删除。属于客服往来记录的部分，在本次问题处理结束后一并清除。
05
这一页会跟着版本一起改
栏目调整、入口迁移或合作范围有变化时，这里的表述会同步更新，改动一并记进版本记录。站点当前主版本为 v3.2，版本记录已累计 42 次更新，平均每月维护 2 次。
想第一时间知道哪一条动过，可以订阅版本变更 RSS，或者在版本记录页按时间倒序翻看。如果你对某次调整有疑问，也欢迎在咨询通道里提出来。